Reisvoorwaarden Kaia Travel

Een reis begint met de juiste informatie vooraf. Kaia Travel hanteert reisvoorwaarden waarvan je hieronder de belangrijkste kunt lezen. In de reisvoorwaarden zijn de rechten en de plichten van zowel de reisorganisator als de reiziger opgenomen. Kaia Travel dient de reizen conform de verwachtingen van de reiziger uit te voeren. Het maken van reizen betekent dat je verschillen in cultuur, klimaat en levensomstandigheden tegen zult komen. Houd er rekening mee dat niet altijd alles van te voren te voorspellen is!

Wijzigingen door Kaia Travel

Kaia Travel organiseert reizen naar Zuidelijk Afrika. Tijdens deze reizen kunnen zich bepaalde (overmachts-) omstandigheden voordoen die ons noodzaken wijzigingen in route, accommodatie of vervoer door te voeren. Helaas kan het voorkomen dat een luchtvaartmaatschappij haar vluchten verandert. Wij kunnen door onvoorziene omstandigheden genoodzaakt zijn met een andere maatschappij te vliegen of de reis aan te passen. Bij een aantal reizen staan aangegeven wat het minimum aantal deelnemers en de uiterlijke annuleringstermijn is die wij aanhouden. Als er onverhoopt minder aanmeldingen zijn dan het vermelde aantal minimum deelnemers, behouden wij ons het recht voor om de reis te annuleren. Echter kunnen wij je soms het voorstel doen de reis toch door te laten gaan. In overleg en met toestemming van alle reeds geboekte deelnemers wordt dan een meerprijs gevraagd die ons in staat stelt de reis alsnog uit te voeren. Je wordt daarover circa 2 maanden voor vertrek schriftelijk geïnformeerd. Het staat je vrij dit voorstel wel of niet te accepteren.

Gezondheid

Op onze website vind je onder Reisinformatie A-Z praktische reisinformatie, daarnaast is per land specifieke informatie aangegeven. Voor de aanbevolen vaccinaties is het raadzaam om de plaatselijke GGD, je huisarts of een travel kliniek te raadplegen.

Betaling en factuur

Na aanmelding ontvang je binnen een week je factuur. De factuur is tevens je boekingsbevestiging. Controleer altijd de boeking en de namen van de deelnemers. De aanbetaling bedraagt tenzij anders aangegeven de gehele prijs van de vliegtuigticket(s), inclusief belastingen en toeslagen, de reserveringskosten plus 15 % van de verdere arrangementen (zie voorwaarden voor aanvulling ten aanzien van bijzondere reizen). De aanbetaling en indien van toepassing de verschuldigde premies voor de reis- en/of annuleringskostenverzekering(en) dienen binnen 7 dagen betaald te zijn. Het restantbedrag dient uiterlijk 6 weken voor vertrek betaald te zijn. Bij boekingen binnen drie weken voor vertrek dient het totale bedrag direct aan ons te worden overgemaakt. Per boeking brengen wij eenmalig een bedrag van € 25,- administratiekosten in rekening.

Annuleringsvoorwaarden

Voor de volledige annuleringsvoorwaarden van Kaia Travel verwijzen wij je naar onze reisvoorwaarden. Een goede annuleringsverzekering dekt in de meeste gevallen deze kosten. Kaia Travel werkt samen met Europeesche Verzekeringen voor het afsluiten van reis en/of annuleringsverzekeringen.

Reisdocumenten en Visa

Wij informeren onze klanten conform onze reisvoorwaarden over de benodigde reisdocumenten en verplichte visa. Op onze website vindt je onder Reisinformatie A-Z praktische reisinformatie, daarnaast is per land specifieke informatie aangegeven. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je bij vertrek over de juiste documenten beschikt. Indien je niet de Nederlandse nationaliteit bezit dien je zelf na te gaan welke regels van toepassing zijn.

Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: abnormale en onvoorziene omstandigheden, waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen, niet konden worden vermeden. Zoals bijvoorbeeld weersomstandigheden en stakingen. Kaia Travel is verplicht om reizigers hulp en bijstand te verlenen. In extreme gevallen kan het Calamiteitenfonds besluiten dat er sprake van een Calamiteit is. Kaia Travel is niet aangesloten bij het Calamiteitenfonds, wij handelen echter wel conform de adviezen van het Calamiteitenfonds.

Een klacht

Indien iets niet in orde is, meld dit dan meteen ter plaatse zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet jij je – in de volgende volgorde - melden bij de betrokken dienstverlener:

• De accommodatie
• De reisleiding of locale agent of, als deze niet aanwezig of bereikbaar is
• De reisorganisator (Kaia Travel)

Als de tekortkoming niet bevredigend wordt opgelost, moet je dit direct melden aan onze kantoor. Tevens moet je de klacht ter plaatste schriftelijk vastleggen, dateren en door de betrokken leverancier laten ondertekenen (klachtrapport). In onze reisvoorwaarden is bepaald dat een klacht tijdens de reis zo spoedig mogelijk moet worden gemeld. Als dit niet gebeurt, kan het eventuele recht op schadevergoeding beperkt of uitgesloten worden.

De reisvoorwaarden van Kaia Travel vormen de basis van de reisovereenkomst.
We raden je aan de reisvoorwaarden zorgvuldig te lezen.
Reisvoorwaarden Kaia Travel